Regulamin serwisu

Wszelkie działania podejmowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa danych.

Data wejścia w życie: 13 sierpnia 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego logigo.pl oraz świadczenia usług projektowania graficznego, w szczególności projektowania znaków graficznych (logo), przygotowania wizualizacji zastosowań oraz elementów do profili w serwisach społecznościowych, przez operatora wskazanego w ust. 2.
  2. Operatorem serwisu i usługodawcą jest: IMAGO! POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Szczygłów 50, 44-200 Rybnik, Polska, KRS: 0000557075, NIP: 6511718256, REGON: 361457843. Adres kontaktowy do wszelkiej korespondencji, zgłoszeń i reklamacji: kontakt@logigo.pl.
  3. Kontakt z Operatorem odbywa się wyłącznie drogą poczty elektronicznej na adres wskazany w ust. 2.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydruk.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Klient – podmiot składający zamówienie w serwisie, w tym osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  2. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
  3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem logigo.pl.
  4. Pakiet podstawowy – usługa obejmująca przygotowanie trzech propozycji znaku graficznego oraz wizualizacji zastosowań do każdej z propozycji, a następnie wykonanie korekt i przekazanie plików finalnych w formatach PNG, PDF, JPG.
  5. Pakiet Social Media – zestaw obejmujący jedno zdjęcie profilowe i jedno zdjęcie w tle dostosowane do aktualnych wymogów serwisu społecznościowego Facebook.
  6. Brief – formularz on-line z pytaniami dotyczącymi preferencji i wytycznych Klienta, którego link jest przesyłany po opłaceniu zamówienia.
  7. Korekta – drobne modyfikacje jednej, wybranej przez Klienta propozycji (na przykład dotyczące kolorystyki, układu, proporcji, odstępów, detali znaku i typografii); korekta nie obejmuje przygotowania całkowicie nowego, odmiennego kierunku projektowego.
  8. Pliki finalne – zaakceptowana przez Klienta wersja znaku graficznego przekazana w formatach PNG, PDF, JPG.

§ 3. Zakres terytorialny i waluta

  1. Usługi są dostępne dla Klientów z obszaru Unii Europejskiej.
  2. Walutą rozliczeń jest złoty polski (PLN).

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i odbioru plików wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF oraz grafik w formatach PNG i JPG.
  2. Klient odpowiada za prawidłowe działanie swojej skrzynki pocztowej, w tym za możliwość odbioru wiadomości i za sprawdzanie folderów filtrujących korespondencję.

§ 5. Zawarcie umowy, ceny i płatności

  1. Złożenie zamówienia następuje w Serwisie poprzez wybór pakietu, podanie danych rozliczeniowych i opłacenie zamówienia z góry.
  2. Płatności są realizowane kartą płatniczą lub przelewem on-line za pośrednictwem operatorów płatności PayU lub Przelewy24.
  3. Z chwilą pozytywnego potwierdzenia płatności dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  4. Operator wystawia fakturę VAT i przesyła ją w formacie PDF na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w zamówieniu.
  5. Ceny w Serwisie podawane są w PLN i nie zawierają podatku VAT (ceny netto). Podatek VAT jest doliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Brief i terminy realizacji

  1. Po opłaceniu zamówienia Operator przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta link do briefu.
  2. Bieg terminów realizacji rozpoczyna się od momentu poprawnego wypełnienia i przesłania briefu przez Klienta.
  3. Operator przekazuje trzy propozycje znaku graficznego wraz z wizualizacjami zastosowań do każdej z propozycji w terminie do trzech dni roboczych od otrzymania briefu.
  4. Każda runda korekty, o której mowa w § 2 pkt 7, jest realizowana w terminie do trzech dni roboczych od otrzymania kompletnego zestawu uwag.
  5. Brak briefu i bezczynność Klienta:
    • a) Klient powinien wypełnić brief w terminie 30 dni od wysyłki linku (Operator wysyła przypomnienie po 14 dniach),
    • b) po upływie 90 dni od wysyłki linku do briefu i braku jego wypełnienia albo braku odpowiedzi na korespondencję Operatora zamówienie zostaje zamknięte bez zwrotu; ponowne uruchomienie prac nie jest możliwe.
  6. Jeżeli do realizacji potrzebne są dodatkowe doprecyzowania ze strony Klienta, bieg terminów liczy się od chwili ich otrzymania przez Operatora.

§ 7. Zakres usług i standardy wykonania

  1. Pakiet podstawowy obejmuje:
    • a) trzy propozycje znaku graficznego,
    • b) do każdej propozycji wizualizacje zastosowań zgodne ze standardami Operatora,
    • c) łącznie do dziesięciu korekt liczonych jako rundy zmian do wybranej propozycji,
    • d) przekazanie plików finalnych w formatach PNG, PDF, JPG
  2. Wizualizacje mogą nie zawierać sloganu, jeżeli wynika to z uwarunkowań technicznych i przyjętych standardów prezentacyjnych.
  3. Operator samodzielnie dobiera kroje pisma i inne elementy projektowe; Klient nie dostarcza własnych plików krojów pisma i nie może wymagać użycia określonych krojów; pliki krojów pisma nie są przekazywane Klientowi. Operator nie korzysta z materiałów pochodzących z banków zasobów (na przykład ikon czy zdjęć stockowych).
  4. Operator nie przekazuje plików źródłowych (między innymi w formatach AI lub EPS).
  5. Operator nie dostarcza księgi znaku.
  6. Pakiet Social Media obejmuje jedno zdjęcie profilowe i jedno zdjęcie w tle dostosowane do aktualnych wymogów serwisu społecznościowego Facebook; pakiet nie obejmuje dodatkowych wariantów, rozmiarów ani szablonów.

§ 8. Gwarancja satysfakcji i korekty

  1. Klientowi przysługuje nielimitowana liczba korekt w rozumieniu § 2 pkt 7 do wybranej propozycji.
  2. W przypadku braku satysfakcji z zaproponowanych propozycji, Klient może ubiegać się o zwrot uiszczonej ceny, pod warunkiem że projekt nie został przez niego zaakceptowany, a pliki finalne nie zostały przesłane.
  3. Jeżeli po wprowadzeniu korekt Klient nadal nie akceptuje projektu, Operator może odstąpić od umowy, co skutkuje pełnym zwrotem uiszczonej ceny.
  4. Operator może odstąpić od umowy na każdym etapie, z zachowaniem pełnego zwrotu uiszczonej ceny.
  5. Żądania przygotowania całkowicie nowego, odmiennego kierunku graficznego nie stanowią korekty i mogą zostać odrzucone.
  6. Zwrot środków, o których mowa w ust. 2–4, następuje na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w terminie czternastu (14) dni od dnia odstąpienia od umowy lub uwzględnienia żądania zwrotu

§ 9. Akceptacja, przekazanie plików finalnych i brak zwrotów po dostarczeniu

  1. Po akceptacji wersji finalnej Operator przekazuje pliki finalne w formatach: PNG, PDF, JPG
  2. Po przekazaniu plików finalnych zwroty nie przysługują, ponieważ usługa jest wykonywana na indywidualne zamówienie.
  3. Operator archiwizuje pliki finalne przez okres 12 miesięcy od ich przekazania i w tym czasie może na prośbę Klienta bezpłatnie ponownie przesłać pliki; po upływie tego terminu Operator może nie dysponować kopiami.

§ 10. Konsumenci – rozpoczęcie świadczenia i prawo odstąpienia

  1. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje wyłącznie po podpisaniu przez Konsumenta – po dokonaniu zakupu – dwóch odrębnych oświadczeń: a) o wyrażeniu zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, b) o potwierdzeniu utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi albo dostarczenia treści cyfrowej nie zapisanej na nośniku materialnym.
  2. W przypadku niewyrażenia przez Konsumenta oświadczeń, o których mowa w ust. 1, Operator przystąpi do realizacji zamówienia dopiero po upływie czternastu (14) dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem że Konsument nie skorzysta w tym czasie z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu pozostają bez uszczerbku dla gwarancji satysfakcji, o której mowa w § 8 Regulaminu.

§ 11. Prawa autorskie, wykorzystanie narzędzi informatycznych i korzystanie z rezultatów

  1. Operator może korzystać w procesie twórczym z narzędzi i technologii, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
  2. Z chwilą przekazania plików finalnych i pełnej zapłaty Operator przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do finalnej wersji znaku graficznego na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
    • a) utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej technice, w tym drukarskiej i cyfrowej,
    • b) wprowadzanie do obrotu, użyczanie i najem egzemplarzy,
    • c) publiczne wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie, nadawanie i reemitowanie,
    • d) publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym w sieci Internet,
    • e) wykorzystanie w promocji, reklamie, identyfikacji wizualnej, na produktach i opakowaniach oraz w materiałach firmowych,
    • f) wykonywanie i zezwalanie na opracowania i modyfikacje finalnej wersji.
  3. Klauzula bezpieczeństwa: w zakresie, w jakim rezultat lub jego element nie stanowi utworu w rozumieniu prawa autorskiego, Operator udziela Klientowi niewyłącznej, nieodwołalnej, bezterminowej i nieodpłatnej licencji do korzystania na polach eksploatacji wskazanych w ust. 2.
  4. Odrzucone propozycje, wraz z odpowiadającymi im wizualizacjami zastosowań, pozostają własnością Operatora i nie mogą być używane przez Klienta.
  5. Operator może umieścić realizację w portfolio, materiałach promocyjnych, w Serwisie i w serwisach społecznościowych z podaniem nazwy Klienta lub branży; dotyczy to zarówno zatwierdzonego znaku graficznego, jak i, według uznania Operatora, innych wizualizacji zastosowań (w tym niewykorzystanych i nieprzekazanych Klientowi). Klient może wnieść sprzeciw wobec publikacji na przyszłość; w takim przypadku Operator zaprzestanie dalszej publikacji i, w miarę możliwości, usunie dotychczasowe publikacje.

§ 12. Oświadczenia i odpowiedzialność Klienta

  1. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów, które przekazuje Operatorowi (w szczególności do nazwy przedsiębiorstwa, haseł czy istniejących oznaczeń) oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki naruszeń i zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności z tego tytułu.
  3. Operator nie gwarantuje zdolności rejestracyjnej znaku towarowego w urzędach właściwych ani braku kolizji z prawami osób trzecich; badania zdolności rejestracyjnej nie są przedmiotem usługi.
  4. Operator może odmówić realizacji projektu lub rozwiązać umowę ze zwrotem płatności, jeżeli treści zlecenia są bezprawne, naruszają dobra osobiste, mają charakter wulgarny lub nienawistny albo są łudząco podobne do chronionych oznaczeń innych podmiotów.

§ 13. Odpowiedzialność Operatora i siła wyższa

  1. Odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się – w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie – do kwoty faktycznie zapłaconego wynagrodzenia za dane zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
  2. Ograniczenia z ust. 1 nie wyłączają odpowiedzialności wobec Klienta będącego Konsumentem w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne z mocy prawa.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane okolicznościami niezależnymi, w szczególności działaniem siły wyższej, awariami lub przerwami technicznymi niezbędnymi do utrzymania Serwisu.

§ 14. Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać wyłącznie na adres poczty elektronicznej: kontakt@logigo.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta i zamówienie, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Klienta.
  4. Przedmiotem reklamacji mogą być wady techniczne plików lub niewykonanie świadczenia zgodnie z Regulaminem.
  5. Subiektywna ocena estetyczna projektu nie stanowi podstawy reklamacji; w tym zakresie stosuje się procedurę korekt i gwarancję satysfakcji z § 8.

§ 15. Kupony rabatowe i promocje

  1. Operator może prowadzić akcje promocyjne oraz dystrybuować kupony rabatowe.
  2. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, rabaty nie łączą się; w danym zamówieniu można skorzystać z jednego rabatu.
  3. Kupony rozliczane są w koszyku podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku zwrotu środków stosowany rabat nie podlega wypłacie; zwracana jest wyłącznie faktycznie zapłacona kwota.

§ 16. Rozwiązanie umowy i przechowywanie plików

  1. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą wykonania usługi i przekazania plików finalnych albo w przypadkach wskazanych w Regulaminie, w tym na skutek odstąpienia przez Operatora zgodnie z § 8.
  2. Po upływie 12 miesięcy od przekazania plików finalnych Operator może trwale usunąć kopie robocze i pliki archiwalne.

§ 17. Usługi świadczone drogą elektroniczną, prawo właściwe i spory

  1. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z prawem polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o prawach konsumenta i o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. W sprawach spornych między Operatorem a Klientem niebędącym Konsumentem właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Operatora.
  4. W sprawach spornych z Klientem będącym Konsumentem właściwość sądu jest określana zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi. 5. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR (rozwiązywanie sporów on-line): https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu lub dostępnych form płatności.
  2. O zmianach Regulaminu Operator informuje w Serwisie oraz, w miarę możliwości, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Do umów już zawartych stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.

§ 19. Dane kontaktowe i fakturowe

  1. Wszelka korespondencja i zgłoszenia: kontakt@logigo.pl.
  2. Dane do faktury Klient podaje podczas składania zamówienia. Faktura VAT jest wysyłana pocztą elektroniczną w formacie PDF.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Operator nie świadczy odrębnie usług w zakresie księgi znaku, nie przekazuje plików źródłowych oraz nie oferuje innych nośników niż wskazane w Regulaminie, o ile wyraźnie nie ustalono inaczej.
  2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie; zmiany nie wpływają na umowy już zawarte.
  3. Regulamin wchodzi w życie w dacie wskazanej na wstępie.